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運送政策

為確保產品品質與新鮮度,我們全程採用黑貓宅急便冷凍配送,從出貨到送達皆維持低溫環境,讓您安心享用每一份商品。

配送方式

  • 配送溫層:冷凍配送(-18°C)
  • 配送物流:黑貓宅急便,配送時間約 3 日,實際到貨時間以物流商為主。
  • 配送範圍:台灣本島(離島配送請另行聯繫)

出貨時間

  • 訂單成立後(不含訂購當天),約 5–7 個工作天內出貨(不含例假日)
  • 商品將依訂單順序安排製作與出貨,以確保品質穩定
  • 配送時段為 週一至週五 10:00–17:00
  • 例假日及國定假日暫不安排配送

※ 實際到貨時間將依黑貓宅急便當日配送路線安排為準

運費說明

  • 冷凍宅配運費:NT$200
  • 單筆訂單滿 NT$3,400 ,享免運費

收貨與保存提醒

  • 商品為冷凍食品,請於到貨後立即冷凍保存
  • 請避免長時間置於室溫,以維持最佳風味與品質
  • 若因無人收件或無法聯繫導致包裹退回,需重新支付運費後方可再次出貨

配送注意事項

  • 可指定配送時段(上午/下午/晚上),但無法保證精準到貨時間
  • 偏遠地區或天候不佳可能影響配送時效
  • 如遇節慶期間(如春節、中秋)或訂單量較大,出貨時間可能略有延遲
  • 因天候、交通或其他不可抗力因素,配送時間可能有所延誤

貼心提醒

我們會依照訂單順序安排出貨,並盡力讓商品以最佳狀態送達您手中,感謝您的耐心等候與理解。

💬 如有任何疑問,歡迎加入東門興記官方 LINE:@621atats
📧 客服信箱:dongmenxingjifood@gmail.com
客服人員將依訂單編號儘速為您處理