商品鑑賞期
依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨日起 7 天猶豫期（含例假日）。
猶豫期並非使用期，商品須維持全新未使用狀態，方得申請退貨。
不適用退換貨之情形
以下情況依法或依商品特性，恕無法受理退換貨：
- 商品已拆封、解凍或經烹調使用。
- 非商品本身瑕疵造成的外包裝毀損（如運送擠壓所致之輕微外箱凹損）。
- 消費者個人因素（口味偏好、誤購規格等）欲退貨，商品卻已開封。
- 屬於《消費者保護法施行細則》第 19 條第 1 項但書所列之商品，包含：
- 易於腐敗、保存期限較短或退冰後顯然不適再次販售之食品。
- 客製化商品（如指定口味組合禮盒）。
※ 如對適用性有疑問，歡迎先聯繫客服確認，以免影響您的權益。
可申請退換貨之情形
- 商品到貨時已損毀、變質或有明顯瑕疵。
- 出貨商品與訂單內容不符（品項、數量錯誤）。
- 商品於鑑賞期內，全新未拆封、未解凍，且附有完整發票。
收到商品後請立即檢查，若有品質疑慮，請於簽收後 24 小時內聯繫客服，並提供商品照片，以利快速處理。
訂單取消
若您需要取消訂單，請於商品出貨前儘速聯繫客服，我們將為您辦理取消及退款。
商品一經出貨即進入冷鏈物流，將無法攔截取消，敬請見諒。
退貨流程
聯絡 LINE 客服 → 確認可退貨 → 備妥完整商品及發票 → 提供收件時間、聯絡資訊及地址 → 本店委託物流進行回收
※ 退貨運費原則上由申請方負擔；若為商品瑕疵或出貨錯誤，運費由本公司承擔。
換貨流程
當您與本商店共同同意以換貨方式處理時，請於原訂單辦理退貨，並重新於官網下單。
若新舊訂單有差額，本公司將另行寄發發票並收取或退回相應費用；如無差額，則無需另行處理。
退款說明
商品確認退回並完成驗收後，本公司將依原付款方式辦理退款，退款作業時間依各金融機構規定，一般約需 7–14 個工作天。
客服聯絡方式
如有退換貨相關問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫，客服人員將盡快為您處理：
